Formulaire de rétractation

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour changer d’avis, sans avoir à justifier votre décision ni à payer de pénalités (hors frais de retour, sauf si vous avez choisi de prendre en charge ces frais).

Comment exercer votre droit de rétractation :

Si vous souhaitez exercer ce droit, il vous suffit de remplir le formulaire ci-dessous avant l'expiration du délai de rétractation. Vous devrez nous retourner les produits dans un délai de 14 jours à compter de la notification de votre rétractation.

Exceptions au droit de rétractation :

En vertu de l'article L221-28 du Code de la consommation, certains produits sont exclus du droit de rétractation pour des raisons de protection de la santé et de l'hygiène, notamment :

Les produits ouverts ou dont le sceau de sécurité a été rompu après la livraison, tels que les sextoys, les lingerie intime, ou encore les accessoires en contact direct avec la peau.

Ainsi, une fois ces produits ouverts, vous ne pourrez malheureusement pas exercer votre droit de rétractation.

Si le produit est retourné dans son état d'origine, sans avoir été utilisé ni ouvert, il sera accepté en retour et remboursé dans les meilleurs délais.

Comment remplir le formulaire de rétractation :

Vous pouvez compléter le formulaire ci-dessous. Une fois votre demande reçue, nous vous communiquerons la procédure de retour des produits concernés.

IMPORTANT :

Pour garantir un remboursement rapide, nous vous conseillons de retourner les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires et notices. Les frais de retour seront à votre charge, sauf si vous avez choisi de prendre en charge ces frais de manière anticipée.